Bij een gebruikersvraag is het toch prettig als u deze kunt stellen aan een ervaren helpdeskmedewerker. Iemand die alles van het programma weet, met u meedenkt en u op weg helpt én houdt!

Ook onderhoud is van belang. Zo weet u zeker dat uw programma niet veroudert en onbruikbaar wordt. ESTEC SOFTWARE wil u graag ondersteunen bij het gebruik van ESTEC ORDER en andere software. Hiervoor bieden wij u onderstaande standaardmogelijkheden. Andere vormen van ondersteuning kunnen in overleg uitgevoerd worden.

Op basis van dit abonnement bieden wij u telefonische en/of online ondersteuning, verbeterde versies van ESTEC ORDER en hulp bij het aanmaken of wijzigen van formulieren.
Online ondersteuning wordt bijvoorbeeld gebruikt bij gebruikersondersteuning, instructie, installatie van verbeterde versies of het aanpassen van formulieren. Eventuele ondersteuning buiten de normale werktijden is op afspraak mogelijk.

Bij ondersteuning op basis van nacalculatie worden alleen de werkelijk gemaakte kosten gefactureerd en eventuele updates worden tegen een gereduceerd tarief verstrekt.
Ondersteuning bij het gebruik van andere software dan waarop een abonnement betrekking heeft wordt altijd op basis van nacalculatie verricht.

Voor door ons toegeleverde software van derden is vaak een helpdesk van de fabrikant of distributeur beschikbaar. Maar ook hiervoor staan wij voor u klaar bij vragen of problemen. Ook hierbij worden alleen de werkelijk gemaakte kosten gefactureerd.